|
Kitap > Türkçe Kitaplar > Rota > İş Dünyası > Sadakat Söylenceleri
Sadakat Söylenceleri
|
|
Yayınevi:
Rota
(6/2006)
Isbn: 9799758296964
Teknik Özellikler: 270 sayfa
Türü:
İş Dünyası
|
TÜKENDİ
|
|
“Keiningham ve diğer yazarlar, iş dünyasında önemli olanın yalnızca müşteri sadakati olduğuna ilişkin ‘yönetimsel açıdan doğru’ ve kuşku götürmez sanılan bir düşünceyi tümüyle bir kenara itiyorlar. Aralarında First Chicago, Tansaş ve Ryanair’in de bulunduğu örnekler ve geniş kapsamlı araştırma ve incelemeler ile; önemli olanın müşterinin ne istediğini ve ne için para ödeyeceğini bilmek olduğunu ortaya koyuyorlar. Bu; rakiplerinizin kendilerini farklılaştırma konusundaki yetersizliklerinden yararlanmaya yönelik pazarlama harcamalarınızın etkililiğini tam anlamıyla inceleyebilmek açısından harika bir başlangıç noktası.”
George Stalk; Kıdemli Başkan Yardımcısı, The Boston Consulting Group; Hardball: Are You Playing to Play or Playing to Win? Adlı kitabın yazarlarından.
“Bu kitap, sadakat programlarını yeniden biçimlendirmeyi düşünen her yöneticin mutlaka okuması gereken bir kaynak. Yazarlar konu ile ilgili 53 söylenceyi; okuyan herkesin kendi sadakat stratejisi üzerinde yeniden düşünmesini sağlayacak mükemmel unsurlarla desteklemişler. Bu kitabın, sadakat kavramının ardındaki inanışlarda devrim yaratacağına kuşkum yok.”
V. KUMAR, ING Profesörü, University of Connecticut; Customer Relationship Management: A Databased Approach adlı kitabın yazarlarından.
Aralarında First Chicago, Tansaş ve Ryanair’in de bulunduğu örnekler ve geniş kapsamlı araştırma ve incelemeler ile; önemli olanın müşterinin ne istediğini ve ne için para ödeyeceğini bilmek olduğunu ortaya koyuyorlar. Bu; rakiplerinizin kendilerini farklılaştırma konusundaki yetersizliklerinden yararlanmaya yönelik pazarlama harcamalarınızın etkililiğini tam anlamıyla inceleyebilmek açısından harika bir başlangıç noktası."
George Stalk; Kıdemli Başkan Yardımcısı, The Boston Consulting Group; Hardball: Are You Playing to Play or Playing to Win? Adlı kitabın yazarlarından.
“Bu kitap, sadakat programlarını yeniden biçimlendirmeyi düşünen her yöneticin mutlaka okuması gereken bir kaynak. Yazarlar konu ile ilgili 53 söylenceyi; okuyan herkesin kendi sadakat stratejisi üzerinde yeniden düşünmesini sağlayacak mükemmel unsurlarla desteklemişler. Bu kitabın, sadakat kavramının ardındaki inanışlarda devrim yaratacağına kuşkum yok.”
V. KUMAR, ING Profesörü, University of Connecticut; Customer Relationship Management: A Databased Approach adlı kitabın yazarlarından.
|
|