Sadakat Söylenceleri - Keiningham, Timothy L.

Sadakat Söylenceleri

Timothy L. Keiningham

Yayınevi: Rota

Yayın tarihi: 06/2006

ISBN: 9799758296964

Yazar : Terry G. Vavra Lerzan Aksoy Henri Wallard

Çevirmen : Sanem Peker Günhan Günay

Karton Kapak | Türkçe | 270 Sayfa |

Tür: İŞ DÜNYASI

“Keiningham ve diğer yazarlar, iş dünyasında önemli olanın yalnızca müşteri sadakati olduğuna ilişkin ‘yönetimsel açıdan doğru’ ve kuşku götürmez sanılan bir düşünceyi tümüyle bir kenara itiyorlar. Aralarında First Chicago, Tansaş ve Ryanair’in de bulunduğu örnekler ve geniş kapsamlı araştırma ve incelemeler ile; önemli olanın müşterinin ne istediğini ve ne için para ödeyeceğini bilmek olduğunu ortaya koyuyorlar. Bu; rakiplerinizin kendilerini farklılaştırma konusundaki yetersizliklerinden yararlanmaya yönelik pazarlama harcamalarınızın etkililiğini tam anlamıyla inceleyebilmek açısından harika bir başlangıç noktası.”
George Stalk; Kıdemli Başkan Yardımcısı, The Boston Consulting Group; Hardball: Are You Playing to Play or Playing to Win? Adlı kitabın yazarlarından.

“Bu kitap, sadakat programlarını yeniden biçimlendirmeyi düşünen her yöneticin mutlaka okuması gereken bir kaynak. Yazarlar konu ile ilgili 53 söylenceyi; okuyan herkesin kendi sadakat stratejisi üzerinde yeniden düşünmesini sağlayacak mükemmel unsurlarla desteklemişler. Bu kitabın, sadakat kavramının ardındaki inanışlarda devrim yaratacağına kuşkum yok.”
V. KUMAR, ING Profesörü, University of Connecticut; Customer Relationship Management: A Databased Approach adlı kitabın yazarlarından.

İlgili Ürünler

Bu Türde Çok Satanlar

Kredi Kartına Taksit İmkanı
  • 3 Taksit

  • 3 Taksit

  • 3 Taksit

©1996-2024 Pandora Yayın ve Kitap Hizmetleri A.Ş.

Mersis No: 0721-0430-4310-0015